Позади блеска и гламура: каково это работать в казино?

Каждый раз, когда вы идете в казино, оно полно ярких огней, радостных звуков, ярких красок и, казалось бы, счастливых людей. По большей части люди, работающие в казино, красиво одеты, всегда будут улыбаться вам и, в общем, выглядят счастливыми. Их работа состоит в том, чтобы сыграть вашего хозяина и заставить вас чувствовать себя желанным и комфортным.Но есть и другая сторона этой монеты.

Хотя я никогда не работал в казино, я уже более десяти лет работаю в казино и в индустрии, и я знаю, что весь этот блеск и гламур — это шоу. За кулисами все выглядит по-другому, и не все так гладко и блестяще, как кажется на поверхности.В конце концов, казино — это просто еще одна деловая площадка, причем требовательная.

Они должны следить за многими вещами: держать игроков счастливыми, зарабатывать деньги, не быть обманутыми, все время поддерживать равновесие и здоровую рабочую среду среди всего стресса и часто очень высоких ожиданий, возлагаемых на них игроки и те, кто управляют шоу одинаково.

Итак, что же на самом деле нравится работать в казино?

Дилеры и крупье

Дилеры и крупье — вот что делает каждое казино интересным. Они принадлежат самой многочисленной группе, занятой в казино, и они имеют дело с игроками практически каждую минуту, которую они проводят на полу. Дилерам есть над чем поработать (без каламбура), так как им нужно не просто хорошо выполнять свою работу, но и иметь способность радовать и развлекать игроков.

Хотя это может быть очень весело, я бы сказал, что работа в качестве дилера — одна из самых стрессовых «обычных» работ. С каждым днем ​​им приходится справляться с огромным количеством проблем: от сосредоточения внимания на том, чтобы не делать ошибок, до грубых игроков и управления ими таким образом, чтобы это не оскорбляло их. И именно они часто становятся свидетелями срывов людей, которые потеряли деньги, которые они не должны были; даже если эти люди не обвиняют их напрямую, эти вещи трудно переварить.

Я знаю многих дилеров казино, и почти все они что-то предпринимают, чтобы помочь им снять стресс и провести их через день. Вы можете подумать, что это такая легкая работа, выбрасывать карты и делать перерывы каждые 40 минут, но иногда стоит поставить себя на их место и смотреть на вещи с их точки зрения.

Вы не можете сделать всех счастливыми

Как часто вы видели, как игрок проклинает дилера, обвиняя его или ее в неудаче? Конечно, это не имеет значения, что другие люди выигрывают (некоторые всегда так), этот дилер является источником такого несчастья для этого конкретного человека, что он просто должен сообщить об этом миру и разозлиться, потому что его цифры не захожу за рулетку.

И это не только один. Есть десятки таких игроков каждый день.

Опытные дилеры привыкают к этому, и в хороших казино обычно есть хорошо отрепетированная система, в которой они просто переключают дилеров, если они понимают, что дела слишком накаляются. Но для новичков в концерте или просто для более эмоциональных, подобные вещи очень стрессовые.

Кроме того, многие игроки, похоже, убеждены, что дилеры так или иначе находятся в сговоре с домом и хотят, чтобы все потеряли как можно больше денег. В большинстве случаев, правда, все наоборот.
Дилеры хотят, чтобы игроки побеждали!

Победившие игроки оставляют чаевые и чаевые, которые обычно составляют значительную часть ежемесячного дохода дилера. Казино не заботятся об индивидуальных выигрышах или проигрышах; они знают, что в конечном итоге победят. Таким образом, дилеры болеют за вас, чтобы выиграть каждый раз, вы можете верить мне в этом!

Первая линия огня

В некотором смысле, дилеры — те, кто находится на первой линии огня, и они, вероятно, имеют самую тяжелую работу в казино по сравнению с их доходами. Им приходится иметь дело с игроками на ежедневной основе, они должны принимать оскорбления с улыбкой, и они должны делать все это, оставаясь сосредоточенными на своей работе.

Потому что мы не терпим ошибок дилеров.

У них есть только одна работа, и они могли бы сделать это правильно, верно? Не дай бог они ошибутся; должно быть, они пытаются тебя как-то обмануть.

Это не я пытаюсь защитить дилеров казино. Я также знаю некоторых очень грубых, которые ненавидят свою работу и вообще не должны быть в этой отрасли. Но, по большей части, дилеры — это обычные люди, пытающиеся зарабатывать на жизнь, а мы, игроки, на самом деле не облегчаем свою работу.

Люди из этажа

Я должен быть честным, в моем опыте работы с казино, люди из пола, кажется, имеют одну из лучших работ. Конечно, им иногда нужно будет объяснить игроку, почему они не выиграли деньги через воображаемую линию выплат на игровом автомате или помочь им начать, но, по большей части, они справляются со всеми забавными вещами.

Обычно они распределяют выплаты вручную, что является важным моментом для большинства людей, посещающих казино. Вы редко будете слышать жалобы от кого-то, кто только что выиграл крупно; они обычно будут все улыбаться, и они часто также дают чаевые также.

Конечно, нельзя сказать, что люди, выступающие на полу, также не играют важной роли. Именно они следят за игроками в казино и следят за тем, чтобы со всеми обращались хорошо. Их работа заключается в том, чтобы осторожно обращать внимание на то, что делают все, и либо вознаграждать их соответственно, либо охранять их.

Таким образом, они несут большую ответственность за хорошо отлаженное оборудование казино, но их работа не столь напряженная. Как правило, они также имеют более тесные связи с обычными игроками, поэтому они часто считают их почти друзьями, поэтому они не страдают от тех же злоупотреблений, что и дилер.

Казино с большим успехом

В каждом казино есть целый сегмент, который по большей части скрыт от глаз игроков: менеджмент. Как и в любом другом бизнесе, именно руководство казино следит за тем, чтобы все прошло гладко, а бизнес продолжает приносить деньги.

Для этого управление делится на различные части, в зависимости от размера казино. Есть:

  • Ежедневные операции
  • Отношения игроков
  • Безопасность
  • Развитие бизнеса и т. д.

Все эти сегменты должны работать вместе, чтобы убедиться, что казино достигает целей, поставленных владельцами или акционерами. Таким образом, руководство несет ответственность за все, что происходит или не происходит на полу в конце дня. Дилеры не будут уволены, если с блэкджек-столов не будет достаточно денег — тех, кто отвечает за повседневные операции и развитие бизнеса.

Но, естественно, чем больше ответственности, тем лучше вознаграждение, и тем, кто в управлении, обычно платят за свои услуги. Они — корпоративная сторона вещей, и, хотя им, возможно, не придется иметь дело с игроками, им все же приходится иметь дело с разочарованными дилерами и помогать им сохранять спокойствие.

Обслуживающий персонал

Наконец, в большинстве казино есть люди, которые отвечают за то, чтобы игроки были довольны едой и напитками. Эти мужчины и женщины являются частью сегмента гостеприимства и не имеют ничего общего с игровой стороной.

Конечно, работа в качестве сервера в казино может быть более стрессовой, чем работа в хорошем ресторане, но, к счастью, им не нужно сидеть и слушать жалобы игроков — это не их работа. С другой стороны, поскольку в казино всегда есть кто-то, кто выигрывает, советы могут быть очень хорошими, так что можно сбалансировать несколько грубых комментариев.

Ожидания, однако, довольно высоки, поэтому те, кто работают в качестве серверов в индустрии казино, должны всегда выглядеть лучше и держать улыбку на своих лицах. В этом отношении они такие же, как и все остальные в казино; игроки могут расстроиться, персонал никогда не должен показывать свое разочарование.

Снаружи выглядит намного лучше

Когда все сказано и сделано, работа в казино может показаться намного лучше, если смотреть со стороны. С точки зрения игрока, все так красиво и гладко, и все счастливы; но это просто дым и зеркала.

Реальность такова, что люди, работающие в казино, просто люди. Для большинства из них их работа — это то, что помогает им оплачивать счета и поддерживать вашу семью, как и все мы. Об этом всегда следует помнить. Те сотрудники казино, с которыми у вас есть прямой контакт, не зарабатывают миллионы на этом бизнесе, поэтому нет абсолютно никаких оснований хамить им в любое время (кроме случаев, когда они грубят вам без причины).

И помните, что дилеры и дилеры в большинстве случаев болеют за вас, даже если им не разрешают говорить это вслух!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Капча загружается...